1. Quando há reembolso
O reembolso pode ocorrer por cancelamento, arrependimento válido, falta de estoque, cobrança indevida, extravio, impossibilidade de entrega ou problema no produto, conforme análise e legislação.
2. Valor devolvido
Quando o cancelamento for integral e devido, devolveremos o valor dos itens e do frete pago. Em solução parcial, o cálculo considera os itens afetados e eventual parcela de frete, conforme o caso. Não há cobrança de taxa para exercício de direito legal.
3. Forma e prazo
- Pix: solicitação de devolução para a conta vinculada ao pagador, normalmente de forma imediata (ou em até 24 horas) após aprovação.(Nota: Assim que o estorno é aprovado e processado no painel, o Pix cai na hora na conta de origem).
- Cartão: O estorno é solicitado à administradora do cartão imediatamente após a aprovação; a visualização do crédito pode ocorrer entre 1 a 2 faturas seguintes, variando conforme o banco emissor e a data de fechamento da fatura.
- Boleto/outros: solicitaremos dados do titular por canal seguro e informaremos o prazo.
4. Segurança contra fraude
Para proteger o cliente, o reembolso é feito preferencialmente ao mesmo meio e titular do pagamento. Nunca enviaremos link por mensagem pedindo senha, código de autenticação ou número completo do cartão.
5. Solicitar e acompanhar
Fale com contato@saboresdomeumaranhao.com.br ou (+55) (11) 94034-2736, informando o pedido. Enviaremos confirmação do pedido de cancelamento ou estorno. Se o prazo informado vencer, responda ao protocolo para verificarmos com o provedor.
Ainda precisa de ajuda?
Fale com nossa equipe e informe o número do pedido, se houver.